Nancy Travis

A filmet egy fodrász hihetetlen igaz története ihlette, aki egymaga összefogott egy egész közösséget, hogy segítsen egy megözvegyült apának megmenteni súlyosan beteg kislánya életét, miközben Louisville-t az 1994-es észak-amerikai hideghullám nagy hóvihara sújtotta.

Diane és Jeff fiatalok és szeretik egymást. Egy látszólag átlagos délutánon elindulnak, hogy a városon kívül töltsék a szabadságukat. Útközben megállnak egy benzinkútnál, ahol a nő bemegy vásárolni a szupermarketbe. A férfi ekkor látja utoljára a barátnőjét. Három év elteltével még mindig elszántan keresi, bár a rendőrség már rég feladta és lezárta a nyomozást. Jeff nem bír megbirkózni a gondolattal, ...